La prima riguarda il rapporto tra “contenitore e contenuto”. Come giustamente è stato rilevato a volte può accadere che si riscontri una notevole discrepanza tra la qualità di un sito web e quel che effettivamente questo contiene o a cui si riferisce. In questo caso molta tecnologia e competenza risultano destinate a prodotti discutibili. Al contrario un buon prodotto può essere penalizzato dalla sua presentazione o commercializzazione. Eventualità queste, di cui è bene tener conto sia in qualità di operatore che di utente.

Evidentemente il raggiungimento della migliore soluzione è una questione di equilibrio e quando questa (condizione) si realizza, il fruitore stesso sembrerebbe poter meglio orientarsi in un ambiente, come quello del web, svuotato di quel contatto diretto e concreto rappresentato dai mezzi tradizionali di comunicazione e commercializzazione.

Una buona impostazione dal punto di vista del design e della psicologia della percezione è essenziale e senza dubbio rispecchia sia il rispetto verso il fruitore sia l’impiego di tempo, energie e risorse di chi realizza il sito e di chi lo richiede.

L’estetica di un periodo inoltre riflette il grado di sofisticazione (nel senso di raffinatezza) sociale raggiunto in un dato tempo e campo. Questo in molti casi fa sì che inconsapevolmente vengano lasciati segni inequivocabili non solo del periodo ma anche el carattere di chi realizza il sito e che possono fornire un ulteriore orientamento per un utente attento e preparato.

Detto questo resta comunque sempre valida la norma di non lasciarsi condizionare esclusivamente da fattori puramente formali o superficiali (nonostante questi abbiano un forte impatto di cui non è possibile non tener conto). Un sito funzionale ed accessibile in cui tutti sono in grado di orientarsi è sicuramente auspicabile, un sito attraente e coinvolgente lo è altrettanto. Ma se questo è importante lo è anche anche il contenuto e la qualità di quel che viene proposto. Su di un piano ancora più allargato, anche se non immediatamente percepibile, potrebbe essere il contesto sociale stesso a cui si riferisce ad essere insostenibile o molto contraddittorio (o viceversa).

Sono convinta che molti dei siti più validi e noti attribuiscono al fattore estetico, così come lo intendiamo comunemente, un valore relativo e che, per questa ragione, il bianco dello sfondo sia in molti casi utilizzato in modo convenzionale. Concordo comunque nel ritenere questo colore molto bello perché conferisce alle pagine un senso di pulizia e chiarezza, anche se a volte sul monitor il bianco “spara” (contrasta) un po’ troppo.

Per quanto riguarda gli errori di testo… naturalmente a nessuno piace farne, però può succedere. A questo proposito vorrei ricordare che nel secolo scorso era un po’ snobbata la pedanteria o vanteria di chi li riteneva fondamentali nel giudizio. Ma anche qui è una questione di equilibrio. E’ risaputo infatti che si possono scrivere cose a dir poco discutibili in ottimo italiano e perfino in più lingue.

Alcuni tra i motori di ricerca più noti come google sono infatti uno strumento essenziale che oltre ad aver evitato inutili frustrazioni hanno interpretato perfettamente il modus di pensare umano evitando che una ricerca si inceppi su un semplice errore di battuta o sintassi precludendo così alle persone la possibilità di comunicare, conoscere etc… su di un piano più complessivo.

Certo in questo caso si tratta di una situazione in cui è l’utente a commettere errori e non il contrario, però le due figure utente/operatore a volte non sono più così perfettamente definite… Anche wikipedia convive con potenziali inesattezze per periodi più o meno lunghi di transizione tra un inserimento di dati e l’altro. Eppure nell’insieme il tutto risulta plausibile, uno strumento utile e addirittura più obiettivo di tanti altri siti che adottano metodi più rigorosi. Inoltre storicamente abbiamo esempi di giuste rivendicazioni avanzate in pessimo italiano e al contrario di azzeccagarbugli che erano pronti a sfoderare il loro “latinorum” con dubbie “ragioni”.

Sull’obsolescenza del mercato poi è già stato scritto abbastanza così come sulla cosmesi a cui vengono sottoposti i prodotti e la comunicazione stessa… a cui testi e siti non fanno eccezione. Dunque non penso di aver sollevato una questione così nuova nell’affermare che a volte la perfezione tecnologica e stilistica che noi tutti ammiriamo e a cui tendiamo, in alcuni contesti, tende a trasformarsi in paravento di contenuti davvero discutibili. Oggi l’oroscopo, una “velina”, una squallida trasmissione di intrattenimento si presentano attraverso (mediate) da un grado di tecnologia e perfezionismo tale da colmare il vuoto, o meglio il problema, a cui corrispondono.

Dall’action painting al taglio di fontana, a più riprese non si è persa però l’occasione di esprimere dissenso e denunciare l’ipocrisia che molti di quei paraventi nascondevano. Con questo non vorrei si pensasse ad un invito al pressapochismo. Anzi! Penso che quando il contesto e le motivazioni sono buone, noi tutti siamo spinti con grande entusiasmo e soddisfazione a perfezionare il più possibile ciò che stiamo facendo. Purtroppo però da un lato questo non sempre è possibile, dall’altro non sempre alla qualità della presentazione corrisponde quella del contenuto. Per questo un giudizio troppo affrettato può talvolta risultare forviante.

A scanso di equivoci aggiungo ancora una cosa: io stessa ai tempi della scuola trascorrevo ore sui libri, cosa che mia madre considerava eccessiva e piuttosto inutile rispetto a lavori concreti e immediatamente recepiti come indispensabili… salvo poi ritrovarsi con le pattine sotto i piedi o, in altri casi, un centrino tra le mani. Anche queste erano evidentemente attività non del tutto indispensabili ma un tempo esonerate da quelle stesse critiche. Quindi comprendo molto bene il desiderio e la necessità sentita di fare il meglio e di migliorare sempre più in un campo che troviamo entusiasmante. Allo stesso tempo però la mia generazione in alcuni periodi si è ritrovata a consumare alimenti perfettamente confezionati e distribuiti che contenevano coloranti risaputamente dannosi. In Italia capitava che ad una pratica estremamente burocratica che ha caratterizzato interi decenni della nostra storia è corrisposto di tutto. Noi tutti possiamo constatare il disastro ambientale dovuto a materiali che si sapevano da tempo cancerogeni. Eppure “tutto ciò” è avvenuto nonostante emeriti professionisti ed accademici fossero al corrente del più riposto cavillo giuridico del nostro codice civile. Naturalmente una soluzione univoca a questi problemi non esiste ma, come spero sia emerso da quel che ho scritto, semplicemente volevo sottolineare anche questo aspetto… per il resto il fatto stesso di poter comunicare, così come oggi è possibile, rappresenta un passo avanti.

paola zorzi – biella pralungo – giu 09

Certamente ora rende il mercato un posto per veri professionisti, e quelli che pensavano che basta aprire una bancarella ed il più è fatto, ora si devono ricredere. Ma tutto ciò che rende il mercato più efficiente, per me è positivo.

Poi la grafica, la velocità di caricamento, la mancanza di inceppamenti o dubbi nella procedura sono cose importanti, ma anche se importanti, fanno parte di quella parte che deve esistere, ma non essere notata dall’utente, anzi, meno si nota e meglio è stato fatto il lavoro, perché significa che l’utente si è sentito subito a suo agio ed ha convertito in acquisto la sua visita. Certamente oggi ogni sito deve essere completo e rispondere a tutte le possibili necessità dell’utente, tipo intendo, non può permettersi di evitare di inserire un accessorio, (che so, ad esempio il motore di ricerca interno) solo per risparmiare, o partire con l’intenzione di inserirlo solo in seguito.

Il mercato è troppo competitivo per permettersi di perdere un cliente solo per aver voluto fare la cresta su un particolare. Nel momento che nascono piattaforme “fai da te”, il mercato passa a richiedere solo competenze super-specializzate ed innovative.

Il “chi fa da se fa per tre”, è morto prima di nascere.
E chi pensa di essere a posto solo perché possiede un vecchio sito a tabelle, costruito 10/15 anni fa, è morto, ma non gliel’hanno ancora detto. I siti devono essere veloci, rinnovati e rinnovabili, altrimenti servono a ben poco. La web agency, diventa un partner continuativo, non occasionale. Ma ciò è bene perché in un mercato competitivo e sempre in evoluzione, serve a rimanere a galla.

Inoltre deve poter mettere in campo iniziative innovative, che senza il web, non sarebbero possibili a costi accessibili, o a pubblicizzarle adeguatamente. Non è sufficiente scrivere “siamo i più bravi ed i più belli dal 1850”, oggi bisogna saperlo dimostrare sul campo!