I social media diventeranno sempre più uno strumento per il servizio clienti. In questo articolo vedremo come poter sfruttare questi canali per agevolare i vostri clienti a ricevere supporto e migliorare il customer care.
Cari lettori, oggi parliamo di Twitter. Tutti sanno che questo Social Network ci è sempre piaciuto, fin dalla sua comparsa che, in Italia, è avvenuta all'incirca nel 2009. Il mio account personale @nicolaboschetti è stato creat...
Le reti sociali hanno influenzato negli ultimi anni i nostri rapporti interpersonali, lo scambio di pareri ed opinioni, così come il modo di comunicare (per certi versi più facile, per altri meno diretto); non è da meno il fatt...
Sabato scorso 27 ottobre 2012 ho partecipato (e contento di averlo fatto) alla GT Conference svoltasi a Torino presso gli uffici Toolbox in centro città.
Evento realmente utile e interessante: sono stati toccati moltissimi arg...
Ne ho già parlato nel mio blog personale musicale ma il lunghissimo tempo intercorso dall'ultimo post mi fa pensare che... i "long blog post" devono lasciare spazio ai micro-blogs. Attenzione: non intendo certo dire che i micro-b...